Os produtos apresentados em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos estados Unidos, China, Suécia e Hong Kong.
Todas as compras possuem código de rastreamento repassado pelos fornecedores para você, cliente, no prazo de 3 a 7 dias úteis. Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmo poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
É possível rastrear nos seguintes sites:
http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento
LEMBRETE!!! Não nos responsabilizamos pelos produtos que não conseguiram ser entregues ao destinatário por motivos de preenchimento incorreto do endereço de entrega em nosso site no momento do checkout.
Os prazos pode sofrer alterações de acordo com os Correios e a alfândega, mas normalmente têm duração de 5 à 30 dia em média. Sendo o prazo máximo de até 40 dias úteis. Ultrapassando o prazo, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso não consiga obter as respostas, entre em contato imediatamente conosco para que possamos verificar conjuntamente com os nossos fornecedores. Se for confirmado que não existe nenhum problema na logística do seu pedido será estornado o valor TOTAL de sua compra imediatamente após as etapas de verificação.
IMPORTANTE!!! É de inteira responsabilidade do cliente possibilitar meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar seu pedido em uma agência de Correios mais próxima. Há taxas de armazenamento se não for retirado em até 7 dias, o valor pode variar de acordo com o peso/volume do produto.
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracia ou tributações alfandegárias.
A empresa Virtaza se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem até 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.
Qualquer dúvida referente aos prazos e envio, a nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: contatos@virtaza.com.br